Home » Klantenservice

FAQ

Hieronder vind je een lijst met de meest gestelde vragen.

Abonnementen
	Ik woon in België. Moet ik dan extra betalen voor een abonnement op Maarten! of voor de producten van dit blad? Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Maarten!. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingskaart thuisgestuurd. U betaalt middels deze overschrijvingskaart op onze Belgische bankrekening.
	Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik bestel via deze site? Maarten! is onderdeel van Veen Magazines BV. Veen Magazines is uitgever van Natuur & Techniek wetenschapsmagazine, De Ingenieur Technologietijdschrift, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Kunstbeeld, TECHNO! en ZSANA. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines. Vastleggen en verwerking van gegevens De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland. Beveiliging gegevens Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Clickgedrag Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers. Gebruik van cookies Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken. Links naar websites en cookies van andere partijen Op de site van Maarten! staan hyperlinks naar andere websites. Maarten! is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Maarten! verwijst. Ook is Maarten! niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren. Wijzigingen Maarten! behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.
	Hoe kan ik mijn jaarabonnement op Maarten! opzeggen? De nu aangeboden abonnementen van Maarten! zijn allen eindigend. Dat betekent dat ze automatisch stoppen aan het einde van de abonnementsperiode. Abonnementen tot wederopzegging dient U minimaal een maand vóór de vervaldatum van uw abonnement op te zeggen. Als u daarna opzegt, loopt uw abonnement nog één abonnementsjaar door. Mocht u hebben opgezegd, dan ontvangt u van ons altijd een bevestigingsbrief. Heeft u deze bevestigingsbrief niet binnen 10 werkdagen ontvangen, neem dan contact op met de Klantenservice. Uw opzegging stuurt u per post naar: Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, onder vermelding van "Opzegging Maarten!". Ook kunt u bellen met het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw blad. Vermeld in de opzegging altijd uw adresgegevens en de naam van het tijdschrift!
	Kan ik een abonnement voor meerdere exemplaren nemen op Maarten!, bijvoorbeeld voor alle werknemers of klanten van mijn bedrijf of instelling? Ja, dit behoort tot de mogelijkheden. Daarbij kunt u denken aan een abonnement op meerdere exemplaren op één adres of een collectief abonnement op huisadres voor uw medewerkers of relaties. Voor grotere aantallen gelden overigens gereduceerde tarieven. Voorwaarde is dat de totaalfactuur voor alle exemplaren van het abonnement naar één adres kan worden verzonden. Wilt u hier meer informatie over? Neem dan contact op met het Klantcontactcentrum 088 - 8002600 of mail naar verkoop@vbkmedia.nl
	Ik woon buiten Nederland of België. Kan ik een abonnement op een tijdschrift of andere productbestellingen op dat adres ontvangen en wat kost dat dan? Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd. Voor bestellingen via de website betaalt u de volgende verzendkosten: - Nederland & België: € 3,95 per bestelling - Europa: € 12,50 per bestelling - Buiten Europa: € 17,50 per bestelling Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur. Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!
	Wanneer loopt mijn abonnement af op Maarten!? Klik hier en vul het formulier in. U krijgt dan per e-mail een antwoord terug.
	Ik ben al abonnee, maar wil mijn abonnement graag verleningen en ontvang het welkomstgeschenk cadeau, hoe doe ik dit? Wanneer u al abonnee bent kunt u uw huidige abonnement verlengen voor twee jaar door telefonisch contact op te nemen met de lezersservice. Het speciale 0900-nummer (€ 0,15 per min) treft u aan in het colofon van uw blad. U ontvangt dan het welkomstgeschenk cadeau wat in de laatste editie stond vermeldt. Als uw abonnement al verlengd is geldt de aanbieding voor de eerstvolgende verlenging. Zodra wij uw betaling binnen hebben ontvangt u binnen twee weken het welkomstgeschenk.
	Wanneer valt Maarten! bij mij op de mat? Hieronder staan de data waarop de nummers van Maarten! in 2012 verschijnen: nr. 1 verschijnt op 20 januari nr. 2 verschijnt op 9 maart nr. 3 verschijnt op 4 mei nr. 4 verschijnt op 29 juni nr. 5 verschijnt op 7 september nr. 6 verschijnt op 2 november Als u een nummer van uw abonnement een week ná de verschijningsdatum niet heeft ontvangen, dan kunt het ontbrekende nummer gratis bij ons nabestellen.
	Heeft u andere vragen die niet in deze lijst staan of onder de andere rubrieken? Klik dan hier. Wij hebben de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop voor u op een rij gezet op deze lezersservice-pagina's. Veel zaken kunt u direct via deze site afhandelen via invulformulieren. Als u een vraag heeft of een probleem die niet in deze lezersservice is opgenomen, dan kunt u dit kenbaar maken door schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice. Telefoonnummer: 0900-0401353 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012 Adres: Klantenservice Maarten! Postbus 11249 3004 EE Rotterdam Voor vragen over boek- of productbestellingen bel dan met nummer: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012
Adreswijzigingen
	Hoe geef ik een adreswijziging door? U kunt uw adreswijziging via deze website aan ons doorgeven. Ga naar het invulformulier: klik hier. Zo voorkomt u dat onze producten nog op uw oude adres bezorgd worden. Vult u ten alle tijden uw nieuwe EN uw oude adres in!
	Kan ik Maarten! tijdelijk op een ander adres ontvangen? Ja, dat kan. U dient dan twee keer een verhuisbericht aan ons te sturen: één maal voor uw verhuizing naar uw tijdelijke adres, en één maal voor uw terugkeer op uw vast adres. Let op de verhuisdata! Dit kan overigens alleen als daardoor het tarief van uw abonnement niet wijzigt. Hiervoor zijn de portokosten van belang; als u binnen Nederland verhuist verandert het tarief niet, maar als u van Nederland naar Frankrijk verhuist verandert het tarief wel en kunt u geen gebruikmaken van deze mogelijkheid. Voor het verhuisformulier klik hier.
Betalingen, voorwaarden
	Ik woon in België. Moet ik dan extra betalen voor een abonnement op Maarten! of voor de producten van dit blad? Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Maarten!. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingskaart thuisgestuurd. U betaalt middels deze overschrijvingskaart op onze Belgische bankrekening.
	Ik heb een een betalingsherinnering ontvangen, maar ik heb al betaald. Hoe kan ik dat doorgeven? Wellicht hebben de herinnering en uw betaling elkaar gekruist of is het betalingskenmerk niet correct overgekomen. Op de herinnering staat een datum tot wanneer onze administratie is bijgewerkt. Als u ná die datum heeft betaald, dan kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen. Als u echter al vóór die verwerkingsdatum betaald heeft, kunt u de herinnering en het dagafschrift waarop de betaling, de datum en uw rekeningnummer staan vermeld mailen naar lezersservice@veenmagazines.nl of faxen naar 020-5310971 of sturen naar Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland
	Hoe kan ik onjuistheden in mijn factuur doorgeven? U kunt onjuistheden in uw factuur en uw opmerking daarover mailen naar lezersservice@veenmagazines.nl of faxen naar 020-5310971 of sturen naar Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland of bellen met het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw tijdschrift.
	Ik heb mijn factuur per ongeluk dubbel betaald. Krijg ik vanzelf mijn geld terug? In principe wordt de dubbele betaling automatisch teruggestort. Als het bedrag minder dan een maand geleden via een doorlopende automatische incasso van uw rekening is geschreven, dan kunt u dit zelf, via uw bank, terugdraaien. In alle andere gevallen kunt u contact met ons opnemen via mail lezersservice@veenmagazines.nl of telefonisch via het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw tijdschrift.
	Wat zijn de voorwaarden voor productbestellingen via deze website? Bestellingen Als u een boek bestelt via deze site krijgt u dit doorgaans binnen twee weken thuis. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland/België € 3,95; Europa € 12,50; Buiten Europa € 17,50 Leveringsvoorwaarden Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal). Levering geschiedt volgens de wet 'Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten', welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 7 dagen bevat. (Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte.) Prijswijzigingen voorbehouden. De boeken met actieprijzen zijn ook voor deze prijs verkrijgbaar in de boekhandel. Acties met andere mediadragers gelden vaak niet in de boekhandel. Persoonsgevens Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Magazines uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons hiervan in kennis stellen middels een schrijven naar Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland Klachten Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij de Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, telefoon: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut).
	Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik bestel via deze site? Maarten! is onderdeel van Veen Magazines BV. Veen Magazines is uitgever van Natuur & Techniek wetenschapsmagazine, De Ingenieur Technologietijdschrift, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Kunstbeeld, TECHNO! en ZSANA. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines. Vastleggen en verwerking van gegevens De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland. Beveiliging gegevens Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Clickgedrag Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers. Gebruik van cookies Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken. Links naar websites en cookies van andere partijen Op de site van Maarten! staan hyperlinks naar andere websites. Maarten! is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Maarten! verwijst. Ook is Maarten! niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren. Wijzigingen Maarten! behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.
	Kan ik via automatisch incasso betalen? In verband met de huidige problematiek rond de verificatie van automatische incasso-opdrachten hebben wij gemeend deze optie voor webshopbestellingen niet meer aan te bieden. Bestellingen via de webshop kunnen worden betaald middels iDeal, creditcard of PayPal.
	Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, maar weet niet over welke factuur het gaat. Hoe kan ik een kopie-factuur opvragen? Klik hier voor het formulier waarmee u een kopie-factuur kunt aanvragen. Vul het formulier compleet in en vul in het vak 'vraag/opmerking' het factuurnummer in. Dit nummer vindt u op de betalingsherinnering.
	Ik woon buiten Nederland of België. Kan ik een abonnement op een tijdschrift of andere productbestellingen op dat adres ontvangen en wat kost dat dan? Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd. Voor bestellingen via de website betaalt u de volgende verzendkosten: - Nederland & België: € 3,95 per bestelling - Europa: € 12,50 per bestelling - Buiten Europa: € 17,50 per bestelling Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur. Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!
	Hoe betaal ik via deze site? Bestellingen via deze site rekent u direct af. U heeft deze keuze tussen betaling via creditcard (MasterCard en Visa), via iDeal of PayPal. Vanzelfsprekend worden deze betalingen afgehandeld via een beveiligde verbinding.
Ik heb mijn nummer niet ontvangen
	Wanneer valt Maarten! bij mij op de mat? Hieronder staan de data waarop de nummers van Maarten! in 2012 verschijnen: nr. 1 verschijnt op 20 januari nr. 2 verschijnt op 9 maart nr. 3 verschijnt op 4 mei nr. 4 verschijnt op 29 juni nr. 5 verschijnt op 7 september nr. 6 verschijnt op 2 november Als u een nummer van uw abonnement een week ná de verschijningsdatum niet heeft ontvangen, dan kunt het ontbrekende nummer gratis bij ons nabestellen.
Inhoudelijke vragen over Maarten! en vragen aan de redactie
	Kan ik stage lopen op de redactie van Maarten!? De redactie van Maarten! wordt regelmatig ondersteund door stagiaires die daar hun journalistieke ervaring opdoen. Heb je ook interesse, stuur ons dan een e-mail. In het colofon van het tijdschrift en op deze site, vindt u de juiste gegevens.
	Hoe kan ik een persbericht sturen naar de redactie van Maarten! U kunt uw persbericht per e-mail verzenden naar de redactie. Kijk in het colofon voor de juiste informatie.
	Hoe kan ik reageren op een artikel uit Maarten!? Wij zijn blij met uw reactie op artikelen in Maarten!. Wilt u reageren? Stuur de redactie dan een brief of een e-mail. Kijk in het colofon van uw blad voor de juiste gegevens daarover. Wij plaatsen uw reactie graag in Maarten!, maar behouden ons het recht voor om te redigeren en in te korten. Plaatsing betekent niet dat we het met de inhoud eens zijn.
	Heeft u andere vragen die niet in deze lijst staan of onder de andere rubrieken? Klik dan hier. Wij hebben de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop voor u op een rij gezet op deze lezersservice-pagina's. Veel zaken kunt u direct via deze site afhandelen via invulformulieren. Als u een vraag heeft of een probleem die niet in deze lezersservice is opgenomen, dan kunt u dit kenbaar maken door schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice. Telefoonnummer: 0900-0401353 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012 Adres: Klantenservice Maarten! Postbus 11249 3004 EE Rotterdam Voor vragen over boek- of productbestellingen bel dan met nummer: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012
Productbestellingen
	Ik woon in België. Moet ik dan extra betalen voor een abonnement op Maarten! of voor de producten van dit blad? Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Maarten!. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingskaart thuisgestuurd. U betaalt middels deze overschrijvingskaart op onze Belgische bankrekening.
	Wat zijn de voorwaarden voor productbestellingen via deze website? Bestellingen Als u een boek bestelt via deze site krijgt u dit doorgaans binnen twee weken thuis. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland/België € 3,95; Europa € 12,50; Buiten Europa € 17,50 Leveringsvoorwaarden Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal). Levering geschiedt volgens de wet 'Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten', welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 7 dagen bevat. (Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte.) Prijswijzigingen voorbehouden. De boeken met actieprijzen zijn ook voor deze prijs verkrijgbaar in de boekhandel. Acties met andere mediadragers gelden vaak niet in de boekhandel. Persoonsgevens Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Magazines uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons hiervan in kennis stellen middels een schrijven naar Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland Klachten Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij de Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, telefoon: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut).
	Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik bestel via deze site? Maarten! is onderdeel van Veen Magazines BV. Veen Magazines is uitgever van Natuur & Techniek wetenschapsmagazine, De Ingenieur Technologietijdschrift, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Kunstbeeld, TECHNO! en ZSANA. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines. Vastleggen en verwerking van gegevens De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Maarten!, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland. Beveiliging gegevens Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Clickgedrag Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers. Gebruik van cookies Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken. Links naar websites en cookies van andere partijen Op de site van Maarten! staan hyperlinks naar andere websites. Maarten! is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Maarten! verwijst. Ook is Maarten! niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren. Wijzigingen Maarten! behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.
	Ik woon buiten Nederland of België. Kan ik een abonnement op een tijdschrift of andere productbestellingen op dat adres ontvangen en wat kost dat dan? Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd. Voor bestellingen via de website betaalt u de volgende verzendkosten: - Nederland & België: € 3,95 per bestelling - Europa: € 12,50 per bestelling - Buiten Europa: € 17,50 per bestelling Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur. Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!
	Hoe betaal ik via deze site? Bestellingen via deze site rekent u direct af. U heeft deze keuze tussen betaling via creditcard (MasterCard en Visa), via iDeal of PayPal. Vanzelfsprekend worden deze betalingen afgehandeld via een beveiligde verbinding.
	Hoe kan ik een product bestellen? U kunt via deze website direct onze producten bestellen. U kunt op diverse manieren een specifieke titel of onderwerp zoeken. Bladeren door het complete assortiment kan ook. Bij ieder product vindt u uitgebreide informatie en een bestelmogelijkheid.
	Wanneer ontvang ik mijn bestelde product in huis? U ontvangt uw product binnen 10 werkdagen na bestelling. Als het door u bestelde product (tijdelijk) niet leverbaar is of uitverkocht dan ontvangt u hierover bericht.
	Ik wil een product bestellen, maar via de website lukt het niet. Kan ik op een andere manier bestellen? Ja, u kunt ook per telefoon bestellen. Bel hiervoor met onze klantenservice 0900 - 0401350.
	Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen? Via het 'winkelwagentje' kunt u meerdere producten tegelijk bestellen.
	Ik kan een bepaald product niet op de website vinden. Kan ik het op een andere manier bestellen? Als een product niet via onze website wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en dus niet meer leverbaar. Gaat het om een product dat nog moet verschijnen en uw wilt bijvoorbeeld weten wanneer het via deze site te bestellen is, Klik hier en vul het formulier in.
	Heeft u andere vragen die niet in deze lijst staan of onder de andere rubrieken? Klik dan hier. Wij hebben de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop voor u op een rij gezet op deze lezersservice-pagina's. Veel zaken kunt u direct via deze site afhandelen via invulformulieren. Als u een vraag heeft of een probleem die niet in deze lezersservice is opgenomen, dan kunt u dit kenbaar maken door schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice. Telefoonnummer: 0900-0401353 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012 Adres: Klantenservice Maarten! Postbus 11249 3004 EE Rotterdam Voor vragen over boek- of productbestellingen bel dan met nummer: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012
	Ik kan een bepaald product niet op de website vinden. Kan ik het op een andere manier bestellen? U kunt op deze website op diverse manieren zoeken naar bepaalde producten. Als u bijvoorbeeld via zoeken op titel het product niet kunt vinden, dan kunt u het proberen via zoeken op rubriek. Als een product niet via onze website wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en dus niet meer leverbaar. Via de forum-pagina van deze website kunt u wellicht iemand vinden die dat product aan u wilt verkopen.
Website Maarten!
	Hoe kan ik reageren op de inhoud van uw website of de werking van de website? Wij zijn blij met uw reactie op onze website. Indien u wilt reageren, maakt u dan gebruik van het formulier.
Staat uw vraag of antwoord er niet bij? Klik dan hier om uw vraag aan onze klantenservice voor te leggen.

Inloggen

Wachwoord vergeten

FAQ

TWITTER